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Tus derechos como deudor.
Deber no te saca derechos. Lo que un acreedor puede hacer, lo que no, y dónde reclamar en Mar del Plata. Escrito por Federico Paz, sin latín.
Esta página es información general. Tu caso puede tener detalles que cambian la respuesta; para eso está el diagnóstico.
La Ley de Defensa del Consumidor obliga a tratarte con dignidad. Una empresa no puede usar prácticas que te avergüencen o intimiden: llamar a tus vecinos o a tu trabajo para contar que debés, amenazarte con consecuencias que no existen o simular que una carta es de un juzgado cuando no lo es. Anotá día, hora y número de cada llamado abusivo: sirve para reclamar.
La ley de tarjetas te permite impugnar un cargo del resumen que no reconocés, dentro del plazo que fija, y mientras se resuelve no te lo pueden exigir. Pagar el mínimo no es ilegal, pero el resto del saldo genera intereses que crecen rápido. Pedí siempre el detalle de los seguros y cargos: muchas veces hay cosas que nunca pediste.
Todo crédito tiene que informarte el costo financiero total, no solo la tasa. Si el contrato no lo dice, o dice algo distinto de lo que te cobran, hay base para reclamar. Es lo primero que mira Federico cuando revisa un contrato.
Tu situación en la Central de Deudores del Banco Central se consulta gratis con tu CUIL. Según la Ley de Protección de Datos Personales, la información crediticia solo puede figurar por un tiempo limitado, y por menos tiempo si la deuda se canceló. Si un dato es incorrecto, tenés derecho a pedir que lo corrijan. Lo que nadie puede hacer es «borrarte» una deuda real a cambio de un pago.
Una cédula o un mandamiento sí tienen plazos, y son cortos. No lo ignores ni esperes al próximo resumen. Traelo apenas llega: en el cuestionario de la portada se marca como urgente y Federico te llama primero.
El sueldo solo se puede embargar en una parte y con límites que fija la ley. Hay bienes de uso cotidiano que tampoco se pueden embargar. Si ya tenés un embargo, revisamos que se aplique bien.
Dónde reclamar.
- OMIC de General Pueyrredon. Para reclamos de consumo contra comercios, financieras y empresas de servicios.
- Banco Central. Para reclamos contra bancos, después de reclamar en el propio banco.
- Defensa del Consumidor de la Provincia. Cuando la empresa no tiene oficina en la ciudad.
Un reclamo bien armado lleva fecha, copia de los papeles y un pedido concreto. Si querés, lo escribimos juntos como una carta más.